계약하러 온 날, 견적이 내려간 사연
중국인 형사사건 하나를 수임했습니다. 고객님은 사무실 방문 전에 이미 변호사 비용 안내를 받으셨고, 오늘 방문 목적은 수임계약 체결이었습니다. 그런데 계약서에 도장을 찍기 전, 저희가 먼저 비용을 220만 원 깎아드렸습니다. 고객님이 깎아달라고 하신 것이 아닙니다. 상담을 하면서 더 구체적인 정보를 파악해보니, 깎아드려야 할 이유가 생겼기 때문입니다.
관할이 바뀌면 비용도 바뀌어야 합니다
이유는 관할이었습니다. 지금 사건은 경찰 단계로, 저희 사무실에서 먼 곳에서 진행되고 있습니다. 애초의 견적에는 그 거리에 따른 비용이 반영되어 있었습니다. 그런데 상담에서 사실관계를 자세히 들어보니, 이 사건은 검찰 단계로 넘어가면 관할이 저희 사무실 가까운 곳으로 바뀔 수 있는 구조였습니다. 이동 부담이 줄어드는 만큼 비용도 줄어야 맞습니다. 저희는 이 절차의 흐름을 설명해드리면서 그 차액 220만 원을 견적에서 덜어냈습니다. 고객님이 모르셨다면 그냥 받을 수도 있는 돈이지만, 사건 구조상 들지 않을 비용을 받는 것은 저희 원칙과 맞지 않습니다.
"사기 아닌가요?", 싸다고 의심받는 로펌
여기에 한 가지를 더 안내드리자 고객님의 표정이 묘해졌습니다. 저희는 외국인들의 형사사건을 수임하면 출입국 사범심사 대응까지 추가 비용 없이 함께 해드립니다. 이 블로그에서 여러 번 말씀드렸듯, 외국인에게 형사 처분은 법원에서 한 번, 출입국에서 한 번, 두 번 오기 때문에 사범심사까지가 사건의 진짜 끝이기 때문입니다. 그런데 요청하지도 않은 할인에, 추가 비용 없는 사범심사까지 얹어드리니 고객님 입장에서는 감사보다 걱정이 앞섭니다. "너무 싼데, 혹시 사기 아닌가요?" 지난 대전 출장 글에서도 소개해드렸던, 저희가 종종 받는 그 의심입니다. 정직하게 안내했는데 의심받는 이 상황이 저희에게는 이제 익숙한 웃음거리가 되었습니다.
합리적인 비용이 가능한 구조
저희가 이렇게 할 수 있는 이유는 두 가지입니다. 첫째, 중국인 사건을 전문으로 굉장히 많이 처리해왔기 때문에 사건마다 어느 정도의 품이 드는지 정확히 압니다. 품을 아니까 거품 없이 견적할 수 있는 것입니다. 둘째, 저희 중국팀에는 변호사뿐 아니라 등록증 연장, 영주권 신청, 사범처리 등 다양한 출입국 업무를 수행하는 전문위원이 함께 있습니다. 형사사건이 끝난 후의 출입국 절차까지 별도 비용 없이 자연스럽게 이어서 케어할 수 있는 것은 이 팀 구조 덕분입니다. 그리고 비용 안내에도 원칙이 있습니다. 견적에 포함된 서비스를 자세하게 설명드리고, 추가로 발생할 가능성이 있는 비용까지 미리 다 알려드립니다. 다만 그 추가 비용은 대부분 굳이 필요하지 않은 서비스에 대한 것이라, 실제로 추가 비용을 지불하시는 경우는 적습니다. 계약 후에 몰랐던 비용이 튀어나오는 일이 없도록, 처음에 전부 테이블 위에 올려놓는 것입니다.
자신 있게 말씀드릴 수 있는 이유
저희가 중국인 분들께 "법무법인 민 중국팀을 찾아오시는 것이 큰 도움이 됩니다"라고 자신 있게 말씀드리는 근거는 결국 두 가지입니다. 굉장히 합리적인 비용, 그리고 최선을 다한 퀄리티 높은 사건 처리. 여기에 하나를 보태면, 저희는 사건을 잘 처리해 성공사례를 만들면 이렇게 블로그에 적극적으로 알립니다. 좋은 결과가 곧 저희의 홍보가 되는 구조이니, 고객님들은 저희가 대충 할까 걱정하실 필요가 없습니다. 저희가 최선을 다해야 할 이유가 비용 안에 이미 들어 있는 셈입니다. 오늘 계약하신 고객님의 사건도, 좋은 결과로 이 블로그에서 다시 소개할 수 있기를 바랍니다.